為持續推進文明服務建設，高效執行各項收費政策，提升收費站員工服務意識和業務素質，十八臺收費所結合實際組織職工開展文明服務禮儀培訓，切實促進文明服務水平邁上新臺階。
本次培訓分為文明禮儀理論講解和文明服務實操練習兩部分。首先，組織職工深入學習文明服務相關內容和標準規范，包括服務禮儀、溝通技巧、文明用語等。隨后，開展禮儀實操培訓，結合平時工作中的收費、接卡動作，強化練習迎車禮儀手勢、送車禮儀手勢、基本姿勢等細節，一對一糾正不足，逐個進行現場指導。培訓期間大家互相學習，對細節上的不足之處進行糾正。
下一步，十八臺收費所將繼續細化工作內容，促進優質文明服務標準化、規范化和常態化，塑造一支素質高、業務精的收費隊伍。
